6. Условия оказания услуг
6.1. Оказание услуг Заказчику осуществляется в дистанционном формате с использованием сети Интернет. Заказчику (Слушателю) предоставляются материалы, в том числе для самостоятельной работы.
6.2. Заказчик обязан выполнять нормы поведения, предусмотренные правилами поведения, размещенными в чатах Исполнителя.
6.3. До начала оказания услуг Заказчик должен ознакомиться с правилами и техниками, размещенными в личном кабинете на Платформе, а также самостоятельно отслеживать изменения, которые могут вноситься Исполнителем при необходимости.
6.4. Заказчик обязан добросовестно выполнять все задания, предусмотренные Исполнителем в процессе оказания услуг. Заказчик обязан своевременно выполнять и предоставлять для проверки результаты самостоятельных заданий. Предоставление результатов выполненного задания для проверки является обязательным и непременным условием допуска Заказчика к следующему этапу оказания услуг.
6.5. В случае неисполнения Заказчиком условий, установленных настоящим пунктом, Исполнитель будет расценивать как воспрепятствование Заказчика (Слушателя) качественному оказанию образовательных Услуг Исполнителем, в связи с чем Исполнитель не будет нести ответственность за снижение качества оказываемых Заказчику услуг, а Заказчик утрачивает право ссылаться на ненадлежащее качество оказания услуг. Услуги при этом будут считаться оказанными в полном объеме и с надлежащим качеством.
6.6. В случае, если Заказчик использует меньшее количество услуг, чем предусмотрено в выбранном Заказчиком тарифе, недополученные по вине Заказчика Услуги будут считаться оказанными Заказчику в полном объеме и с надлежащим качеством, возврат денежных средств в этом случае не производится.
6.7. Акт сдачи-приемки оказанных услуг Сторонами Договора не подписывается.
7. Изменение условий оказания услуг. Отказ от договора.
7.1. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о предстоящем изменении любых данных, предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через свой e-mail, указанный при регистрации.
7.2. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме по электронной почте и путем размещения информации на Сайте.
7.3. Исполнитель вправе изменить график проведения занятий, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.
7.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о соответствующих изменениях через личный кабинет Заказчика, мессенджер Telegram — Канал или другие мессенджеры. При этом Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальность информации в мессенджерах и в личном кабинете.
7.5. При наличии уважительных причин (болезнь, командировка, иное, на усмотрение Исполнителя) и с согласия Исполнителя, Заказчик вправе отказаться от участия в занятии. В таком случае Исполнитель предоставляет Заказчику видеозаписи занятия.
7.6. Заказчик вправе по любым основаниям в период оказания услуг начиная с даты старта Программы и до дня ее завершения потребовать возврата уплаченных денежных средств в сумме, равной оставшемуся не пройденным Заказчиком периоду оказания услуг.
7.7. При этом размер подлежащеӗ возврату Заказчику суммы денежных средств рассчитывается исходя из стоимости пройденных этапов (по ступеням) по следующей формуле:
СВ=ОСУ-СПМ-ФР
где:
СВ — сумма к возврату;
ОСУ — общая стоимость Услуг по Договору;
СПМ — стоимость фактически пройденных Заказчиком уроков (стоимость ступеней вычитается из суммы к возврату начиная с первого дня начала прохождения ступени);
ФР — фактические расходы Исполнителя в связи с оказанием Услуг по Договору.
7.8. Фактические расходы Исполнителя, понесенные в связи с оказанием услуг по Договору на каждого Слушателя составляют: 3000 (три тысячи) рублей — стоимость предоставления Слушателю доступа на образовательную платформу
+ 30% от стоимости услуг по Договору — вознаграждение агента по привлечению клиентов, а также иные расходы, понесенные Исполнителем при оказании Услуг (банковские комиссии в случае оплаты Заказчиком с использованием рассрочки платежа, подготовка раздаточных материалов и т.д.)
7.9. Стоимость 1 этапа рассчитывается пропорционально разделению стоимости курса на количество уроков, за вычетом понесенных расходов на маркетинговые мероприятия, стоимость банковской комиссии.
7.10. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика, соглашения о расторжении Договора в течение 10 (десяти) дней с даты получения Исполнителем корректно заполненных заявления Заказчика об отказе от оказания услуг и соглашения о расторжении Договора. Для возврата оплаты, либо части оплаты в соответствии с п. 4.3.1. настоящего Договора Заказчик направляет по адресу электронной почты Исполнителя: yelena.yanina.nudelman@gmail.com , заявление на возврат денежных средств.
7.11. В случае возврата Заказчику денежных средств до окончания прохождения оказания услуг, договор считается расторгнутым досрочно, Услуги по Договору Исполнителем более не оказываются.
7.12. Уведомление об отказе от оказания услуг (заявление на возврат денежных средств) должно содержать контактные данные Заказчика, указанные в Заявке, а также банковские реквизиты для перечисления средств. К уведомлению (заявлению) должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства). Уведомление (заявление) должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail: yelena.yanina.nudelman@gmail.com
. В случае нарушения указанных в настоящем абзаце условий срок возврата может быть увеличен Исполнителем на его усмотрение.
8_ Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Перед совершением оплаты Заказчиком, предоставить Заказчику всю необходимую информацию о выбранной
Заказчиком Услуге, стоимости и Тарифах на Сайте Исполнителя.
8.1.2.О существлять консультационную поддержку. относительно предоставляемых услуг порядка и правил регистрации и оплаты по электронной почте Исполнителя с 8:00 до 16:00 по московскому времени по рабочим дням (пн.-пт)
• 8.1.3. Предоставить доступ к закрытой платформе после оплаты Заказчиком Услуги на 3 (три) месяца с даты начала Курса либо на 5 (пять) месяцев с даты начала Курса (в зависимости от выбранного тарифа).
• 8.1.4. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель отказывается от каких-либо обязательств по предоставлению
• Доступа к закрытой платформе бессрочно и реализует, таким образом, свои исключительные права на Курс, в связи, с чем никакие претензии Заказчика по указанному вопросу (по истечении срока доступа к Курсу) Исполнителем не принимаются.
• 8.1.5. Заказчик имеет право за доплату 50% от стоимости Курса продлить доступ к Курсу путём перевода на следующий ближайший поток Курса.
• 8.1.6. Заказчик имеет право на продление Доступа к Курсу. (предоставление бесплатного доступа) после окончания
Доступа согласно абз. 1 п. 5.3.1., на 2 месяца, при этом проверка домашнего задания не осуществляется, сертификат и диплом не выдаются.
8.2. Исполнитель имеет право:
• 8.2.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, приглашённых спикеров, экспертов без предварительного получения на то согласия Заказчика.
• 8.2.2. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право изменять условия оказываемых Услуг, в том числе предоставления доступа к закрытой платформе
• 8.2.3. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте Исполнителя и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
• 8.2.4. Если Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, то это квалифицируется как согласование таких условий.
8.3. Заказчик обязуется:
• 8.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об услугах Исполнителя на Сайте до момента подачи заявки о покупке выбранной Услуги, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе и после
• Акцепта Оферты.
• 8.3.2. При покупке Услуги Исполнителя и заполнении заявки на Сайте указывать достоверную, полную и точную информацию о себе, не вводить Исполнителя в заблуждение относительно своей личности.
• 8.3.3. Самостоятельно отслеживать срок начала оказания
Услуг по Курсу-
• 8.3.4. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости. действующих на момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размешаются на Сайте Исполнителя.
• 8.3.5. При покупке Услуги Исполнителя в рассрочку. своевременно оплачивать выбранную Услугу,
• 8.3.6. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
• 8.3.7. Вся текстовая информация и графические изображения, нахолящиеся на Сайте, а также предоставленная на закрытой платформе являются собственностью Исполнителя и защищены авторскими правами.
• 8.3.8. Не осуществлять запись и не распространять любым способом в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках настоящего Договора.
• 8.3.9. Не создавать на основе полученной информации любые информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли. Данные продукты будут признаны производными оригинала и закреплены авторским правом за Исполнителем.
• 8.3.10. Не передавать доступ к закрытой платферме третьим лицам и обеспечить конфиленциальность полученной информации.
• 8.3.11. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной ферме посредством контактного e-mail.
• 8.3.12. Выполнять все правила, отраженные в настоящем Договоре, в закрытой платферме, описанные в текстовом формате, озвученные Исполнителем во время проведения прямых эфиров, озвученные спикерами и иным способом ставшие известными Заказчику.
• 8.3.13. Соблюдать порялок и лиспиплину шри получении доступа к закрытой платформе, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а именно не есушествлять действия по размещению бессмысленной. бесполезной, а также рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих или носящих угрозу сообщений, в том числе, сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
• 8.3.14. Не осуществлять любые способы агитации и подстрекательства иных Заказчиков в целях использования каких-либо конкурентных для Исполнителя продуктов или услуг, не размещать информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя, в том числе, данные о не достижении Заказчиком каких-либо желаемых им результатов
• 8.3.15. Не передавать полученный логин и пароль к закрытой платформе третьим лицам.
• 8.3.16. В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки информации о логине и пароле против воли
• Заказчика) Исполнитель не несёт какой-либо ответственности за оказание Услуг лицу, любым способом получившему. данные учётной записи Заказчика, а также не несет обязанности компенсировать уплаченные денежные средства и/или отрезок времени, в который логин и пароль Заказчика были в фактическом владении третьего лица.
• 8.3.17. Незамедлительно известить Исполнителя о случаях утери либо хищения логина и/или пароля от своей учётной записи в личном кабинете на закрытой платформе.
• 8.3.18. При нарушении условий настоящих пунктов Исполнитель оставляет за собой право не допустить
• Заказчика к закрытой платформе, отключить Заказчика от закрытой платформы и отстранить Заказчика от прохождения Курса без права восстановления доступа.
• 8.3.19. При этом денежные средства, выплаченные Заказчиком, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением
• Заказчиком принятых на себя обязательств.
• 8.3.20. Лично проходить все мероприятия Курса в сроки, установленные Исполнителем, выполнять инструкции
• Исполнителя в целях обеспечения идентификации личности и контроля условий проведения этих мероприятий.
8.4. Заказчик имеет право:
8.4.1. Делать письменные записи во время доступа к закрытой платформе, получать разъяснения по представленным материалам, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем.
9. Оплата услуг и их стоимость
• 9.1. Услуги подлежат оплате посредством платёжных систем, информация о которых доступна для Мользователя на Сайте Исполнителя.
• 9.2. После выбора Услуги Пользователем происходит перенаправление на сайт платежной системы, гле Пользователь производит оплату. Оплата может быть разовой, в том числе дугем предоставления рассрочки, если это предусмотрено соответствующим тарифом, или дутем сформления подписки. При выборе способа оплаты цутем подписки Пользователь оставляет данные своей банковской карты и соглашается, что подписка будет автоматическим дутем списания ежемесячно указанной на Сайте суммы за соответствующую подписку.
9.3. Исполнителем также предусмотрена возможность частичной оплаты услуг (на странице оплаты расположена кнопка «Перейти к частичной оплате»). В этом случае Пользователь оплачивает половину суммы и получает доступ к Услугам до определенной даты, указанной в Программе в личном кабинете (аккаунте пользователя. Вторую часть суммы Пользователь вносит не позднее этой даты, в противном случае доступ к Сессии прекращается.
• 9.4. По всем финансовым вопросам взаимодействие с Администраторами а осуществляется по электронному. почтовом адресу: yelena.yanina.nudelman@gmail.com
• 9.5. В случае, если Пользователь оплатил участие в Онлайн-сессии, но принял решение отказаться от участия в ней, он обязан незамедлительно не позднее 48 часов до начала проведения сессии, уведомить об этом Исполнителя.
Алминистрация вправе отказать в возврате денежных средств, когда Пользователь получил доступ к Курсу.
9.6. Датой уведомления, указанного в цункте 3.5 настоящего Соглашения, Стороны согласились считать день его фактического получения Исполнителем на электронный
адрес: yelena.yanina.nudelman@gmail.com
9.7. Все возвраты денежных средств Пользователю, которые будут производится по согласованию с Исполнителем и (или) администраторам сайта, всегда перечисляются за минусом комиссий платежных систем, посредством которых
Пользователь оплачивал ту или иную Услугу, а также за минусом иных фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.